Privacy informatica
L'ambito della privacy è probabilmente quello su cui il legislatore ha prodotto una maggiore regolamentazione rispetto agli altri ambiti.
La normativa, che correttamente è rivolta a salvaguardare i dati e la privacy dell'individuo, risulta assai ampia, rendendo difficile dare risposte certe sia ai privati, titolari di dati di cui spesso è compiuto un abuso, sia soprattutto alle aziende.
PRIVACY PER I PRIVATI
Il privato può vedere lesi i suoi diritti di tutela della privacy tipicamente nelle seguenti fattispecie:
- telefonate indesiderate di promozione pubblicitaria
- email indesiderate di promozione pubblicitaria
- dati personali, fatti od immagini presenti sul web o sui social
Si riscontrano spesso comunicazioni telefoniche indesiderate per la promozione di contratti telefonici, o contratti di fornitura di energia elettrica. In merito alla posta elettronica si riscontrano abusi in ogni ambito e frodi informatiche.
Per questioni legate a comunicazioni commerciali indesiderate, il privato si rivolge allo Studio Pagotto per ottenere che cessino e per ottenere il giusto risarcimento del disturbo arrecato. Tramite opportune consulenze informatiche, viene verificata la sussistenza dell'abuso, viene avviato l'iter di comunicazioni verso l'entità che ha operato l'abuso e la richiesta di risarcimento del danno. Si procede, se necessario e se sussistono le condizioni, alla denuncia presso il Garante e la eventuale successiva azione giudiziale.
Per questioni non legate alla promozioni commerciali, lo Studio Pagotto effettua una prima valutazione della situazione, per poi procedere, eventualmente, con gli accertamenti peritali e con le corrette istanze affinchè venga ripristinata una situazione che salvaguardi il privato.
PRIVACY PER LE AZIENDE
Le aziende hanno la necessità di gestire dati di clienti o potenziali clienti - che possono essere privati, aziende ed enti - nel rispetto di quanto previsto dalla normativa, per svolgere la propria attività.
Hanno inoltre la necessità di promuovere i propri prodotti o servizi, e quindi di far giungere comunicazioni commerciali ai propri clienti o potenziali clienti.
Gli interrogativi che si pongono le aziende sono, in genere, le seguenti:
- Sto operando nel rispetto della normativa sulla privacy? Il sito web aziendale è a norma? L'uso dei cookie è regolare? L'azienda usa in modo corretto le comunicazioni email?
- Voglio inviare email commerciali, come posso fare? Si possono usare gli elenchi pubblici? Posso usare le email raccolte in anni di attività? Che caratteristiche deve avere le email che vado ad inviare affinchè sia regolare? Come devo rispondere se riceverò delle contestazioni sull'uso dei dati che ho effettuato?
I vincoli imposti dalla normativa alle aziende creano la necessità di assolvere ad adempimenti e giustamente limitano le possibilità di marketing delle aziende stesse.
Lo Studio Pagotto ha avuto modo di riscontrare, da parte di molte aziende, di un approccio eccessivamente prudente: consenso al trattamento di dati fatti sottoscrivere a fornitori (laddove la legge è chiara: se la gestione di un dato è obbligatoria per legge, non è necessario il consenso da parte dell'interessato), siti web che richiedono l'accettazione di Cookie laddove non necessario, moduli di richieste informazioni sul web con richiesta esplicita consenso anche per ragioni non commerciali.
Lo Studio Pagotto ritiene evidente che le aziende devono rendere MINIMI GLI ONERI BUROCRATICI, devono offrire SERVIZI FACILMENTE FRUIBILI (l'utente di un sito web non deve essere tenuto trattenuto nella lettura di lunghe informative, se non richiesto dalla legge, o interrotto da banner superflui di accettazione dei cookie), e devono poter INVIARE COMUNICAZIONI COMMERCIALI TRAMITE EMAIL con la massima libertà possibile. Tutto ciò nella certezza di rispettare la normativa.
Lo Studio Pagotto è a disposizione per valutare quali sono i REALI adempimenti che un'azienda deve compiere per opeare nel rispetto della normativa sulla privacy, attenendosi a quanto necessario, anche in relazione alle necessità di invio di comunicazioni commerciali.
(fonte immagine: immagine in pagina acquisita dal sito web del garante della privacy www.garanteprivacy.it)